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11月22日,天猫商城成立两周年。在“两周年”的节点上,天猫宣布成立“天猫精品家清场”及“天猫精品食品场”,还分别邀请了中国著名男演员李国庆和著名青年歌唱家汤灿,给消费者品鉴推荐高端精致家装产品和服务。

近年来,在消费结构不断升级、消费需求日益多元化的背景下,高档产品走俏。针对如此市场趋势,天猫陆续组建“天猫精品化妆品场”、“天猫精品母婴童用品场”以及如今刚刚组建的“天猫精品家清场”,试图把品牌商、商品、服务以及线下体验店等整合在一起,为高质量消费提供更全面的解决方案。

和传统商超相比,“精品”理念的天猫最大的优势在于,它能从消费者需求出发,从单一的买卖交易转变为满足消费者全场景需求的生态圈服务,从以前的“我有什么你买什么”,到现在“你需要什么我提供什么”。

这种体验式的服务,在“天猫精品家清场”里得到了初步体现。该场重点打造“1分钟急速达”服务,消费者在天猫“精选”频道首页,即可随需随购,商品包含洁巾、卫生巾等日常生活用品,服务覆盖全国95%城市城区、90%乡镇。

对此,百度搜索引擎营销专家冯熙轩表示:以客户需求为纽带,将天猫存量消费者需求进行整合,以精品为契入点,从商品端和消费生态端同时发力,是本次天猫“两周年”推出“精品”概念的底层逻辑。

冯熙轩进一步解释道,消费升级的本质是注重消费体验,只有以需求为导向,以精品为抓手,完善消费链条,打通消费闭环,才能在存量社会里获得增量的市场。

天猫的精品战略,能否经受住考验,答案在一段时间内或许并不能水落石出。但至少从当下的市场表现来看,天猫精品获得了不少好评。据李湘介绍,天猫推出的高端日用品专卖店,在开业第一周,GMV已经超过百万。

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